Política de privacidad

Última actualización: 1 de junio de 2026

En ROKI Market protegemos tus datos personales y los usamos únicamente para operar la plataforma y mejorar tu experiencia de compra.

1. Datos que recopilamos

Recopilamos la información que nos proporcionas al registrarte o comprar: nombre, correo electrónico, teléfono y direcciones de entrega. También registramos datos de uso (páginas visitadas, búsquedas, productos vistos) para operar y mejorar el servicio.

2. Uso de la información

Usamos tus datos para procesar pedidos, coordinar entregas, enviarte confirmaciones y códigos de verificación, prevenir fraudes y brindarte soporte. Solo compartimos con cada vendedor los datos estrictamente necesarios para completar tu pedido (nombre, teléfono y dirección de entrega).

3. Pagos

Los datos de tu tarjeta se procesan a través de nuestra pasarela de pagos segura y no se almacenan en los servidores de ROKI Market. Solo conservamos la referencia de la transacción necesaria para reembolsos y conciliación.

4. Cookies

Usamos cookies esenciales para mantener tu sesión y tu carrito de compras (incluso como invitado, por hasta 30 días). No utilizamos cookies de publicidad de terceros.

5. Comunicaciones

Te enviamos correos transaccionales indispensables: verificación de cuenta, confirmación de pedido, actualizaciones de envío y entregas digitales. Las comunicaciones promocionales son opcionales y puedes desactivarlas desde tu perfil.

6. Conservación y seguridad

Conservamos tus datos mientras tu cuenta esté activa y por los plazos exigidos por la legislación fiscal y comercial. Aplicamos cifrado en tránsito, contraseñas con hash seguro y controles de acceso internos.

7. Tus derechos

Puedes acceder, corregir o eliminar tus datos personales, así como solicitar la baja de tu cuenta, escribiendo a soporte@roki.market. Responderemos en un plazo máximo de 10 días hábiles.